Livraison en France

Votre commande sera expédiée depuis les Pays-Bas avec DPD.
Le délai de livraison est en moyenne de 2 jours ouvrés.

Livraison en Belgique

Les envois à destination de la Belgique sont également assurés par DPD.
Le délai de livraison est de 2 jours ouvrés.

Livraison internationale
Chez Frownies, nous souhaitons offrir nos produits à tous les utilisateurs francophones.
En plus de la France et de la Belgique, nous livrons vers les pays et territoires suivants :

• Guadeloupe
• Martinique
• La Réunion
• Guyane Française
• Mayotte
• Saint-Pierre-et
• MiquelonLuxembourg
• Suisse
• Monaco
• Maroc

Les frais d’expédition sont automatiquement calculés lors de la commande, après saisie de votre adresse.
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, contactez-nous à info@frownies.fr pour vérifier les possibilités de livraison.

En cas d’absence lors de la livraison:

Si vous êtes absent, plusieurs options sont possibles :

• dépôt dans votre boîte aux lettres (si la taille et le mode de livraison le permettent),
• reprogrammation de la livraison (si proposé),
• mise en instance dans le point relais ou bureau indiqué par DPD.

Votre colis y sera conservé 7 jours calendaires. Passé ce délai, il sera renvoyé à l’expéditeur.

Retours

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ? Vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours après réception pour nous retourner le produit.

• Envoyez-nous un email à info@frownies.fr en précisant la raison du retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le remboursement (hors frais d’expédition initiaux) sera effectué sur le compte utilisé lors de l’achat, dès réception du produit non ouvert.
• Un montant forfaitaire de 5 € pour le traitement du retour sera déduit.
  

Le droit de rétractation expire dès que le sceau du produit est brisé.
Le consommateur est responsable du colis pendant le transport retour (perte, vol, dommage).